有这样一群青年学生，他们阔别了校园，走向各自的实习岗位，在疫情重来时挺身而出，“青”尽全力。疫情防控不是一个实习舞台，而是一个真正的战场，他们用专业、真心、努力彰显青年担当。
“请把我安排到一线，我能行！”
（龙兴：社区管理与服务1901班学生，雨花区黎托街道黎锦苑社区实习社工。主要工作：全员核酸检测信息登记、采样，红、黄码人员信息备案登记，数据核查，场所码推广。）
“主任，如果可以，请把我安排到一线，我能行！”这一条在黎锦苑社区微信工作群里的信息，也是龙兴的请战申请。截至4月5日第8轮全员核酸检测，他共进行采样登记近5000次；接听红、黄码报备人员信息登记120余通；核查省、市、区下发的协查、签收数据约400条；审核辖区30余家单位场所码；撰写社区战“疫”新闻稿3篇。
黎锦苑社区老年人特别多，很多居民不太会使用智能手机，使用健康码进行信息登记时难免耽误一些时间。第一次全员核酸检测，排队居民因等待时间稍长，情绪显得不耐烦，不停催促，有的甚至爆粗口，龙兴和他的伙伴们只能一遍遍安抚；在进行信息采集登记时，有的居民警惕性很高，害怕自己的信息被泄露，一直追着他提问，龙兴既要做好沟通和疏导又要保证整个流程不被延误；在电话核查时，龙兴也常遭遇被质疑而直接挂断的情况，但他也只能再次拨打，多次解释以确保工作顺利进行。
社区里有一位老人，起初不理解信息登记这个流程，在龙兴耐心解答后，仍然半信半疑，可离开没一会儿又折回来找到他说：“不好意思，是我老太婆不懂，刚刚我孙女又给解释了一遍，我全明白了，小伙子你辛苦了，谢谢！”尽管疫情防控这段时间很累，但大家的一句“不好意思！”“谢谢，辛苦了！”让他感到在这个疫情防控的艰难时刻，人与人之间的理解就是彼此最大的支持，也让他感受到作为一名社区社工的光荣和责任。
“理解与支持是对抗击疫情最大帮助。”
（徐佳阳：社工1903班学生，驻点岳麓区南家塘社区实习社工，主要工作：引导黄码人员申诉解码及外来人员登记备案。）
“我什么地方也没去过，在家里就变黄码了，该怎么办？”每天徐佳阳都要回答很多次这样类似的问题。看到大家紧张而焦虑的样子，他会用专业课上学到的方法去帮助人们缓解焦躁不安的情绪，并耐心地引导前来咨询的群众正确解码。申诉解码最快也要一天后才能恢复绿码，有的人着急办事，对业务流程有些不理解。“有一次，一位大叔申诉解码后第二天就要去外地办理业务，对不能立即解码表现出责怪的意味。”徐佳阳只能尽量安抚大叔的情绪，并晓之以理。疫情之下，每个人都有自己的难处，他建议大叔推迟办理业务，严格遵守防疫各项规定，尽量降低人员流动的风险，最终得到了理解。
每天工作8、9个小时，一天下来口干舌燥，社区组织全员核酸检测的日子，他也会被抽调协助，常常忙碌至深夜。“很累却也很充实”这是徐佳阳这些天最大的感受。“在特殊时期，相互理解、相互支持，是对抗击疫情最大的帮助。”
“一起加油！我会继续努力。”
（戴舟华：社区管理与服务1901班学生，芙蓉区韭菜园街道桐荫里社区实习社工。主要工作：全员核酸检测采样、入户核酸检测、居民生活物资运送。）
“当得知我实习的社区被划为管控区，而隔壁几个社区被划为封控区时，瞬间就紧张了起来。”戴舟华说，桐荫里社区是一个老旧居民区，楼栋没有电梯，而他的主要工作任务就是上门给社区红、黄码居民核酸采样，送汤药和生活必需品。于是穿着防护服上楼下楼成了他工作的日常。“我是高度近视，第一次穿防护服出去的时候特别不习惯，镜片上上总有雾水，后来为了克服这个问题，我就干脆不戴眼镜，楼道阴暗看不清，我就摸着墙走。”就这样，戴舟华基本上每隔一天就要上门一次，每次要给两三栋几十户居民采样、送物资，一趟下来便气喘吁吁。 因为管控，居民生活出行受到了限制，也会有人不明就里，认为是社区工作人员让他们变成了红、黄码。全员核酸检测任务量大，人手不足，所以需要大家集中力量听指挥，统一时间统一地点按时做核酸检测，可有的居民没有关注社区通知，错过了检测时间，却不分青工皂白一味指责他工作不到位。心中虽有酸楚，但有时候更容易感动破防。有一天戴舟华跟往常一样穿上防护服准备上楼，迎面走来一个学生对他说：“加油！”简简单单“加油”两个字仿佛被赋予了神奇的力量，学生竖起的大拇指也一直印在他脑海中，让他感到这份工作沉甸甸的分量。“我是学社区管理与服务专业的，这次疫情防控的经历也让我真正实践了如何将社区‘共建共治共享’的治理常态转化为‘联动联防联控’的战‘疫’疫状态，我会继续努力！”
“爱是温暖一切的力量。”
（高雅：智慧养老服务与管理1901班学生，善孝堂养老开福区社会福利中心实习楼层管家。）
“养老院是一个特殊机构，这里有些老人不适宜打疫苗，为了最大限度的保障他们的健康，这段时间我们也和老人家一起封闭在养老院。”封院管理20多天来，作为楼层管家的高雅要照看20多个老人，每天3次体温监测和消毒操作，日常护理查房，书写健康记录，监测血压、血糖，发药，同老人及家属沟通…… 成为了这个“00”后管家的日常。
由于疫情期间封闭管理，家属不能探望，很多老人家产生了焦虑情绪。帮助老人和家属进行线上沟通，给老人做心理辅导成为高雅工作内外的常态。有一次，一位奶奶发烧，家属心急，一直拜托高雅让她偷偷进来看一眼，言辞恳切。可是疫情就是命令，防控就是责任，高雅拒绝了。但高雅会通过与家属视频的方式，让他们了解老人在养老院的状况，也会费更多的心思，让老人感受到即使没有亲人的陪伴，也能体会家的温暖。
疫情期间，高雅负责楼层的一位爷爷突然表现幻听、幻视等明显的精神异常症状，做出了烧报纸、开水龙头玩水的一系列“危险行为”，在进行紧急给药处置后，高雅仍然不放心，一整晚都守在老人的床边，每隔半小时给老人监测一次生命体征情况，轻声抚慰老人因封院而产生的焦躁情绪。
高雅说：“这段疫情防控期间的特殊实习，让我更深刻体会到了爱是温暖一切的力量。”
“将心比心、以情暖心，谢谢您的配合。”
（夏佳玉：社工1903班学生，驻点长沙县安沙镇政府实习社工，疫情防控电话流调志愿者。）
“明天上午10点前请反馈数据。”已是深夜11点，夏佳玉收到消息，立即拿起电话，开始对货车司机进行流调信息统计。这样的工作，她从去年7月份就开始了，累计拨出了约2000个电话。夏佳玉说，电话流调主要通过对密接、次密接人员进行电话咨询，核对其身份信息，确定其近期出行轨迹，乘交通工具，做核酸检测时间等详细信息。工作本身并不复杂，但每天重复类似的工作，大量信息数据统计极其考验耐心和细致。电话流调需要了解的信息可能涉及被调查人的隐私，因此吃“闭门羹”的情况时常发生，被当成是诈骗电话也不稀奇。每当遇到这种情况，夏佳玉说也感到委屈，但转念一想，可能是自己没有交代清楚、或者哪个沟通环节没有处理好带来了误解，于是为了不影响工作进度，便把委屈咽在心里，调整心态、缓和语气、鼓足勇气再次拨打电话。“我理解他们的顾虑，只有将心比心、以情暖心，认真解释原因，才能取得大家的支持和配合。”
电话流调，也不知道接电话的是谁，但当电话那头一声“谢谢！”一句“你们辛苦了！”就是对夏佳玉最大的鼓励。作为一名实习社工，她也在努力践行着助人自助的社工宗旨。
“这次，换我来保护你们！”
（彭瑾煜：社区管理与服务1901班学生，天心区金盆岭街道狮子山社区实习社工。主要工作：全员核酸检测采样、入户核酸检测、转运居民、居民生活保障。）
晚上8点，刚刚回到家的彭瑾煜接到一个电话，紧急入户给辖区内红、黄码居民做核酸检测，再返回到家时，已是凌晨2点。24小时待命，随时准备被抽调去防疫一线，已经成为彭瑾煜这段时间的工作常态。
“为了和时间赛跑，提高工作效率，经常早上4、5点就要起床，为白天的全员核酸检测做准备。”前段时间，长沙一直阴雨绵绵，穿上厚重的防护服搬运采样物资，还要确保物资不被淋湿，常常还没正式开始工作就已汗流浃背。有一次，彭瑾煜所在社区收到上级疫情防控指挥部指示，要求立即转运居民，他一刻也不敢耽搁，赶紧联系医务人员，穿上防护服拔腿就走，第一时间到达指定地点，将居民转移至指定隔离酒店。由于红、黄码人员核酸检测要与绿码人员分开，所以这部分居民的核酸检测通常安排在晚上入户采样。隔离的焦躁加上晚上的疲惫，使得有些居民不是太配合，彭瑾煜和他的伙伴们也常碰一鼻子灰。可积极乐观的他不仅不会生气，反而还会用自己的方式给居民们打气加油，获得大家的理解支持，换来一句“你辛苦了，谢谢！”
彭瑾煜说：“不是我温暖了他们，而是大家守望相助。”有一天，有个好心人放下一箱酸奶在他身边，转身就走，那时他正在核酸检测现场，立即追了上去，告诉好心人自己不能收，但那人坚持把酸奶留下也不愿透露名字。那一刻，他也被深深地温暖了。作为家中的独子，父母很牵挂，但彭瑾煜笑着说“这次，换我来保护你们！”
